LOS CICLOS ECONÓMICOS -1/6-

 

LOS CICLOS ECONÓMICOS -1-2/6-

15 de Mayo de 1996

 

©Abg. Giuseppe Isgró C.

 

Los chinos, hace 5.000 años, comenzaron a observar los ciclos en todas las facetas  de la actividad humana, cuya síntesis de tan profundo estudio, en múltiples niveles, se encuentra en la monumental obra El I Ching, o Libro de las mutaciones, o del cambio. Su primer investigador conocido fue el emperador Fo Hsi. Posteriormente, el Rey Wen y su hijo, Wo, -duque de Chou-, ampliaron su contenido en torno al año 1.000 a.n.e.; Confucio y sus discípulos, alrededor del año 500 a.n.e., la perfeccionaron en su estado actual, de consulta obligada para gobernantes, ejecutivos, líderes, etcétera.

Entre los griegos, uno de los primeros en estudiar los ciclos económicos fue el gran poeta, y maestro, Hesíodo, en cuya obra “Los Trabajos y Los Días, plasma sus observaciones sobre las épocas convenientes para determinadas labores, y los días del mes en los cuales se concentran más ciertas actividades, que debían observar quienes aspiraban tener éxito éxito, prosperidad y abundancia. Sus comentarios denotan profunda capacidad de observación, análisis, practicidad y optimización en la aplicación de los métodos de trabajo.

Alejandro Magno, cuando conquistó Persia, cuyos tesoros, acumulados durante dos siglos, repartió entre sus soldados, creó una de las grandes fluctuaciones económicas de la antigüedad, con graves efectos inflacionarios que, después de crear una etapa de abundancia o prosperidad, pasó a su polo opuesto, la fase de depresión económica. En diferentes épocas históricas se observó el mismo fenómeno; la conquista del nuevo mundo lo generó, cuyas manifestaciones han sido estudiadas a fondo en la época del mercantilismo, cuya afluencia de oro y otros bienes valiosos dio un poder de compra a los españoles, que le permitió demandar grandes cantidades de bienes y servicios en los diferentes países europeos. En principio, la oferta era menor que la demanda, los precios subían, lo cual estimuló a muchos empresarios a la producción de los mismos. Con el tiempo, la oferta superó a la demanda, los precios bajaron, creándose un efecto de equilibrio, y luego, el posterior paso a la depresión económica.

Como puede verse, los ciclos económicos son tan antiguos como la humanidad.

CONCEPTO: El ciclo económico es una fluctuación en todos los ámbitos de la economía: producción de bienes y servicios, ingresos, empleo, etc., mediante la cual, gradualmente, se pasa desde una fase de prosperidad a otra de depresión y viceversa, de una de depresión a otra de prosperidad. En una fase, la economía crece, en la otra decae; una tiene efectos equilibradores sobre la otra, como se verá posteriormente.

Clement Juglar, físico y economista francés, -según Joseph Schumpeter, el mejor de todos los tiempos-, es uno de los primeros estudiosos que aportó datos serios sobre los ciclos económicos, en su excelente obra “Las crisis comerciales y su regreso periódico”, publicado, por primera vez, en 1862.

TIPOS DE CAMBIOS EN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA:

En el estudio de los ciclos o fluctuaciones económicas se contemplan diferentes tipos de cambios, como las Tendencias, que imprimen sentido direccional a la economía, bien sea hacia la fase de ascenso o descenso, representando el punto medio entre ambos. Las tendencias suelen ser de largo alcance, contemplando períodos de 30 a 50 años. Empero, las tendencias del mercado, de los gustos y preferencias de los consumidores, se pueden detectar para períodos más cortos y para un sector en particular de la economía.

Otro tipo de fluctuación económica viene determinado por la variante estacional, con duración, generalmente, de un año; por ejemplo: las cuatro estaciones generan, en cada una, determinado tipo de actividad o producción, mermando otras. Las épocas navideñas, el día de la madre, del padre, de los enamorados, etcétera, incrementan el flujo de producción y consumo de determinados productos, por el gran número de regalos que tradicionalmente la gente hace. En carnaval y semana santa, ciertas zonas turísticas tienen gran afluencias de turistas, lo cual hace que la economía tenga un influjo de ascenso, el cual desciende pasada la temporada. Igualmente, en los sitios de origen de los cuales salen los vacacionistas se observa una baja en la actividad comercial, para incrementarla en los lugares de destino, etcétera; son influencias de tipo estacional, que se repiten anualmente, generando fluctuaciones económicas positivas o negativas, según la zona o lugar. Este tipo de fluctuación puede ser de índole natural, cuando se debe a fenómenos de la naturaleza, como las estaciones, o convencionales, debido a las costumbres o convencionalismos sociales, etcétera. A nivel empresarial es conveniente medir dichos efectos, tanto para optimizar resultados como para contrarrestar efectos contrarios.

Un tercer tipo de fluctuaciones son de índole irregular o aleatoria. Por ejemplo: debido a efectos de la naturaleza, como las lluvias, o inundaciones, sequía, etcétera, que podrían crear efectos nocivos en la economía del lugar de que se trate. También conflictos bélicos, con efectos irregulares que pueden estimular o deprimir la economía en uno u otro país.

El cuarto tipo de fluctuaciones la cíclica, es decir, variaciones periódicas, en la economía, las cuales pueden generarse por efectos endógenos del mismo proceso económico sin que entren en juego los factores exógenos, en los cuales sí pueden presentarse los efectos estacionales, irregulares o tendencias de largo aliento, ya mencionados.

Pero, los ciclos económicos, en sentido estricto, obedecen a fenómenos intrínsecos de la economía.

En sentido lato, existen causas externas, cuyas variantes, fases, síntomas y características, causas y medidas anticíclicas, en ambos casos, serán estudiadas en las secuencias de este trabajo.

Clement Juglar

Pionero del estudio de los ciclos económicos

2. TIPOS DE CICLOS ECONÓMICOS:

 

Por su duración, existen tres tipos de ciclos económicos: 1) Los ciclos mayores; 2) Los ciclos menores; y, 3) Los ciclos de largas oscilaciones.

2-1) LOS CICLOS MAYORES:

 

Los ciclos mayores manifiestan amplias oscilaciones o fluctuaciones en todos los ámbitos de la economía, es decir: producción, ingresos, ingresos, empleo, etcétera. El ciclo mayor se le denomina, también, ciclo de Juglar, en honor a Clement Juglar, que los estudió a fondo. Los datos acumulados a partir de 1795 hasta finales del siglo XX, indican que, este tipo de fluctuación cíclica se presenta con una duración aproximada, en promedio, de 8.3 años. Las observaciones efectuadas señalan que, podría, en algunos casos, durar un mínimo de seis años y un máximo de doce años, dependiendo del país y las circunstancias del mismo.

Según el economista Wesley Mtchell. En Estados Unidos, se han producido depresiones significativas en 1812, 1818, 1825, 1837, 1847, 1857, 1973, 1884, 1890, 1893, 1903, 1907, 1910, 1913, y 1920, esta última por los efectos de la primera guerra mundial. Son también dignas de tenerse en cuenta la crisis de 1929, conocida como la Gran Depresión, y la de 1937, previa a la segunda guerra mundial.

Wesley Mitchell

Estudioso de los Ciclos Económicos

El excelente economista Alvin Hausen, autor de las obras Política Fiscal y Ciclos Económicos y Teoría Monetaria y Política Fiscal, señala que, entre 1870 y 1937, hubo siete ciclos mayores. En Venezuela, al final del siglo XX, se observaron los siguientes ciclos mayores: el que tiene inicio en 1979, al comienzo del gobierno del presidente Luís Herrera Campins; el de 1989con el proceso de estabilización económica puesto en práctica con el paquete de medidas económicas del presidente Carlos Andrés Pérez; y el que empezó en abril de 1996. Los dos primeros ofrecen datos importantes para las proyecciones de estudio sobre el comportamiento del actual ciclo económico, durante los próximos siete años.

 

2-2) LOS CICLOS MENORES:

 

Las fluctuaciones u oscilaciones económicas, en los ciclos menores, son de intensidad moderada; todos sus efectos, en la economía, son menos acentuados que en los ciclos mayores, es decir, las interrupciones que se producen en los períodos de expansión o prosperidad, se efectúan mediante descensos menos bruscos y más tolerables. Su duración promedio es, según los economistas  Arthur Burns y Wesley Mitchell: tomando en cuenta el período 1854-1938, de 47,6 meses. Como se observa, son más cortos, pero más numerosos que los ciclos mayores. Entre los años 1908 y 1958 se produjeron tres ciclos mayores o depresiones: las de 1920, 1929 y 1937. Mientras que, en el mismo lapso, cada tres o cuatro años, se produjo un ciclo menor, de los cuales son significativos los de 1949, 1954, 1958, 1951 y 1967.

Arthur Burns

Los ciclos menores, en honor al economista inglés Joseph Kitchin, pionero en este tipo de ciclos, se le conoce como Ciclos de Kitchin.

Joseph Kitchin 

Dentro de los ciclos mayores que se han presentado en Venezuela, de acuerdo a lo señalado con anterioridad, se pueden observar, en cada uno, dos ciclos menores. El primero, en los primeros tres o cuatro años del inicio de cada gobierno: 1979, 1989 y 1994; y, el segundo de dichos ciclos menores, en los cuatro años siguientes. Cada ciclo mayor se va produciendo en los últimos dos años antes del inicio del siguiente período de gobierno, el cual contendrá dos ciclos menores. El primero, con una fase de depresión económica determinada por un proceso de estabilización económica, que tendrá una duración aproximada entre 24 y 30 meses; y una fase de recuperación y expansión o prosperidad, que durará un lapso análogo de un poco más de dos años, entre recuperación, expansión y alcanzar el punto culminante en que se iniciará una ligera recesión económica.

El segundo ciclo menor, dentro de los próximos ocho-diez años, se iniciará con una fase recesiva y posterior depresión económica, es decir, en el año 2002. Luego, entre el año 2002 y el 2005, se tendrá un dólar a Bs. 4.300, es decir, se habrá completado la tercera vuelta de la espiral: la primera, de 4,30 a 43; la segunda, de 43 a 430; y la tercera, de 430 a 4.300 Bolívares por dólar. A principio del año 2002, ya se había superado el nivel de Bs. 1.000 por dólar. Para esa fecha se habrá iniciado la cuarta vuelta de la espiral, para ser completada en los siguiente diez años, entre el año 2012 y 2015.

-Observación de fecha 23 de Enero de 2021: Según el Banco Central de Venezuela, a la presente fecha, el cambio es de Bs. 1.651.750,45 por dólar. Tomando en cuenta las dos reconversiones monetarias de la última década, donde, primeramente se le quitó tres ceros, al Bolívar; y posteriormente, cinco ceros más; esa proyección realizada el 15 de mayo de 1996, se cumplió con creces. Al final de este trabajo se realizará una comparación de la proyección efectuada por el autor de este trabajo por cada vuelta de la espiral inflacionaria, con lo acontecido a la presente fecha, en la realidad-.

Estos resultados previstos mediante el estudio de los ciclos económicos, son los que las mismas tendencias indican que serán obtenidos. Empero, esto depende de los objetivos y necesidades que tengan quienes manejen la futura política económica, de acuerdo a la realidad del país. Sin embargo, existen pocas probabilidades de que el anterior pronóstico deje de materializarse. El autor de este trabajo, anticipó la primera vuelta de la espiral cuando el dólar a Bs. 10, fecha en la cual era imposible, para la mayoría, que pudiera llegar a Bs. 43. Anticipó la segunda vuelta de la espiral, la de Bs. 430 por dólar, en 1989, cuyas proyecciones fueron dadas en charlas en el sector inmobiliario. Dicha  predicción de que, en un lapso de cinco a siete años, el dólar aumentaría un cero en su relación con el Bolívar, se verificó, exactamente. Es labor de cada uno  descifrar hacia dónde irá la economía en los próximos 10, 20, 30 o más años, para tomar las previsiones del caso.

 

2-3) CICLOS DE LARGAS OSCILACIONES:

 

El ciclo de largas oscilaciones, generalmente, suele durar entre 50 y 60 años.

Presenta una fase ascendente, la cual suele contener varios ciclos menores y algunos mayores.

En sus expansiones a largo o amplio período de prosperidad, suelen experimentar una depresión a corto plazo; y viceversa, dentro de un período de depresión o contracción económica a largo plazo, se suele presentar una expansión a corto plazo.

La huella más visible e importante, en las oscilaciones de larga duración, es la variación de los precios.

Estas fluctuaciones u oscilaciones se presentan, por ejemplo, en todos elementos de la economía: los precios en los productos, bolsa de valores, intereses bancarios, productos agrícolas, cambio del dólar, etcétera.

Uno de los economistas que estudió a fondo este tipo de ciclos fue H. D.  Kondratieff, en cuyo honor se le denomina: Ciclo de Kondratieff.

 

Continúa…..

Trabajo en revisión..

 

 

 

 

 

 

ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

 

ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

 

©Giuseppe Isgró C.

 

 

“Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes, la arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sostenibles”

 

Alexander Osterwalder e Yves Pigneur

Libro Generación de Modelos de Negocio,

 

 

Los nueve (9) elementos del Modelo de Negocios Canvas.

 

En el año 2010 Alex Osterwaider e Yves Pignerur publicaron su libro Generación de Modelos de Negocio que marcó una nueva época en la manera de hacer negocios, ganando las preferencias de los grupos de emprendedores de mayor visión, y comenzó a utilizarse entre las startups, y en empresas ya establecidas. La finalidad de este modelo de negocios denominado Canvas se utiliza para crear e innovar nuevos modelos de negocios, con éxito. Busca aportar uno o más valores a uno o más segmentos de clientes, y obtener un ingreso que aporte utilidad en grado suficiente para imprimir, a la empresa, una perdurable sustentabilidad en el mercado.

El Canvas,  como modelo de negocios está estructurado en nueve (9) módulos:

Bloques externos, o aspectos del entorno, en el mercado:

1)          Segmento de mercado;

2)          Propuesta de valor;

3)          Canales de distribución;

4)          Relación con los clientes;

5)          Fuentes de ingresos;

 

Bloques internos, o aspectos endógenos de la empresa:

6)          Recursos claves:

7)          Actividades claves.

8)          Socios claves.

9)          Estructura de costos.

 

Los aspectos del bloque externo se encuentran vinculados con la parte emocional, o de sentimientos, que llegan a la parte receptiva del lado derecho del cerebro, vinculado precisamente con los valores, que se reflejan en la conciencia de las personas, como sentimientos, emociones, o sensaciones agradables, placer, alegría, entusiasmo. Esta área del cerebro trasciende la del lado izquierdo que es más racional y objetiva.

Como lo ha descubierto hace ya más de un siglo la Psicología, cuando la imaginación y la voluntad entran en conflicto, casi siempre la que gana es la imaginación. Es decir, las emociones predominan por encima de las razones objetivas, generando mayor flujo de ventas que si se ataca al frio razonamiento objetivo.

Al aportar un valor en el bien o servicio al segmento de clientes que se pretende ganar su preferencia, se accede a los sentimientos inherentes a los valores aportados, en la conciencia del cliente, en cualquiera de los doce motivos de compra que éste, o cualquier persona tiene, que le pueden inducir a comprar bienes o servicios.

Estos valores tienen que ver con el amor, la belleza, la seguridad, el deber, el confort, el beneficio, la auto-estima elevada, el placer o felicidad, el sentido de la propia importancia, la trascendencia de si o del propio nombre, la satisfacción de algún apetito físico o espiritual, la superación personal, o profesional, la recreación, el beneficio o una ganancia, o evitar una pérdida, la salud, o el realce de la la propia belleza, enfocado positivamente; empero, también algunos otros valores menos positivos, que ayudan a la compra de bienes y servicios, como la vanidad, la seducción y el realce de la apariencia, entre tantos otros particulares, que en el fondo no dejan de ser parte del sentido de la propia importancia. Estos valores, enmarcados dentro de la escala jerárquica de Abraham Maslow, de necesidades básicas, de seguridad, de anhelo de pertenencia o necesidades afectivas, de estimación propia o ajena y de autorrealización, en cada nivel o escala, se manifiestan de una manera particular y diferenciada. En cada nivel de la escala el poder adquisitivo va ascendiendo, el gusto o nivel de exigencia también, por eso, atacando a los segmentos de mayor poder adquisitivo, se obtiene, con el 20% de los ingresos el 80% de los resultados. Esto de acuerdo a una variante de la Ley de Pareto.

Sin duda, el emprendedor, al utilizar el modelo Canvas, debe conocer las necesidades insatisfechas de los prospectos a quien presente transformar en clientes perdurables.

Al conocer las necesidades insatisfechas, los deseos y anhelos, del segmento de clientes que se pretende atender en el mercado, sabiendo lo qué quiere, cada prospecto, cómo lo quiere, cuándo lo quiere, dónde lo desea adquirir y cuánto, y por qué desea adquirirlo, permite crear o innovar bienes y servicios al gusto y a la medida de los prospectos, ganándose la preferencia por esos valores, además de la confiabilidad en cuando a calidad, duración y otros valores que permiten granjear la aceptación y fidelidad del cliente.

Quien logra interpretar las necesidades y anhelos insatisfechos de los segmentos de mercado que se desea atender, tiene en sus manos una fuente de riquezas y una gran responsabilidad de seguir proveyendo, en espacio y tiempo, esos bienes y servicios en forma perdurable y viceversa, gozar de la fidelidad de la mayoría de los clientes satisfechos. Empero, debe seguir innovando para mantenerse en el mercado.

Por ejemplo, Henry Ford tuvo gran éxito con su For modelo T,  siempre de color negro, durante dos décadas; empero, cuando la General Motors, al frente de la cual se encontraba Alfred Sloan, comenzó a crear cada año modelos nuevos, con variedad de innovadores en diseño y colores, asumió el liderazgo del mercado y ya la Ford quedó relegada en segundo lugar.

El modelo Canvas permite tener a la vista los nueves bloques que conformar el modelo de negocios, por lo cual es más fácil para tener una visión de conjunto para efectuar los cambios que se va percibiendo que deben hacerse.

LOS NUEVE BLOQUES DEL MODELO CANVAS:

1)      Segmento de mercado;

2)      Propuesta de valor;

3)      Canales de distribución;

4)      Relación con los clientes;

5)      Fuentes de ingresos;

6)      Recursos claves:

7)      Actividades claves.

8)      Socios claves.

9)      Estructura de costos.

 

El Canvas tiene, para complementarlo, tres pasos:

 

PRIMER PASO:

Se coloca en la pared un lienzo de buen tamaño, y con rotuladores de colores se van escribiendo las ideas que surgen en la mente de los participantes, hasta perfeccionar el modelo completo.

SEGUNDO PASO:

Se centra, en primer lugar, la atención sobre la parte derecha del modelo Canvas, por ejemplo:

a)          El segmento de clientes:

Se va planteando, cada quien, el segmento de mercado que se desea servir, para crear o innovar valor para el mismo.

Por ejemplo, si nuestro propósito, ahora, fuera el de proyectarnos con una empresa inmobiliaria, como lo ha sido en años anteriores, los valores que aportaríamos al segmento de clientes, serían:

VALORES:

1.      SEGURIDAD: Proporcionar a todos nuestros clientes y cooperadores completa tranquilidad en el manejo ético de nuestras transacciones.

2.      CALIDAD: Optimizamos nuestros servicios integrales satisfaciendo las necesidades insatisfechas de nuestros clientes, superando sus propias expectativas, como un valor agregado de nuestra gestión. 

3.      COMPROMISO: Trabajar en la Organización es un privilegio y estamos comprometidos con nuestra visión de posicionarnos como la más efectiva organización inmobiliaria en la región del oriente venezolano, con excelencia integral.

4.      EQUIPO INTERDISCIPLINARIO: Complementar un servicio integral al cliente, con la mayor efectividad factible, en cada caso y con responsabilidad mutua compartida.

5.      ÉTICA: Caracterizar todas nuestras actuaciones personales y profesionales por su absoluta dignidad y honorabilidad.

6.      RESPETO: Actuar con respeto en toda gestión de servicio a nuestros clientes, compañeros de trabajo y público en general que inter-actúa con la Organización, en perfecta armonía.

7.      COMPETIVIDAD, OFRECIENDO VENTAJAS COMPARATIVAS y COMPETITIVAS: Ofrecer el servicio más efectivo posible tanto a nivel de know how como en los resultados para las partes involucradas, con un sentido estricto de justicia y equidad, en una relación de valor-valor.

8.      RESPONSABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD: Alcanzar la excelencia en todas nuestras gestiones en beneficio de las partes involucradas, manteniendo la confidencialidad en las negociaciones.

9.      PROACTIVIDAD: Ofrecer por parte de la Organización y su equipo de profesionales altamente cualificados, en cada caso, la más efectiva respuesta a nivel de la gestión de servicios inmobiliarios integrales.

10.    JUSTICIA: Realizar todas nuestras transacciones con un estricto sentido de la justicia, y la equidad inherente, para las partes involucradas y en el marco de la Legislación vigente.

11.    AMOR: Practicar el amor como una expresión efectiva del poder supremo del Universo. El camino del amor encierra todos los demás valores universales y conlleva a la manifestación de todas las virtudes. Con desempeño personal, y profesional, enmarcado dentro de los valores y las virtudes, se camina seguros por la vida y se cosecha gloria inmortal y efectiva fuente de provisión existencial.

12.    AMISTAD: Generar una amistad sólida y duradera de todas las relaciones comerciales realizadas de manera justa y perfecta, tanto dentro de la Organización, como fuera de ella, como disciplina de vida. Decía Aristóteles: -“Donde hay amistad, no hace falta justicia”. El sentimiento de amistad anhela y expresa siempre lo mejor para los amigos que interactúan. Así, con la amistad por delante, los negocios prosperan en forma perdurable.

Empero, en nuestra actividad actual, com Escritorio Jurídico, aportamos a nuestros diversos segmentos de clientes, esos mismos valores, antes mencionados, pero aplicados al ejercicio del Derecho, que detallaremos en el bloque de los Recursos claves.

1)          Segmento de mercado;

Desde que hace muchos años descubrimos que el 20% de nuestros clientes generaba el 80% de los ingresos y el 80% restante, de los clientes, únicamente el 20% de los resultados, cambió nuestro enfoque de acercamiento al mercado, centrando la atención en los clientes de los segmentos A y B.  Esto lo aplicamos, primeramente, en el área de Seguros, como corredor. Posteriormente, por diecinueve años, en el área inmobiliaria, y ahora, en el ejercicio del Derecho. Para llegar a este nivel, se precisa algunos años de experiencia, pero, en forma gradualmente, se va ascendiendo en base a la propia competencia adquirida. Posteriormente, nos dimos cuenta que Pareto había llegado a la misma conclusión cultivando guisantes, como hobby, en el jardín de su caso, observando que el 20% de las vainas de los guisantes aportaban el 80% cosechado. Aplico esta variante a la solución de problemas, y percibió que atacando el 20% de los problemas en las corporaciones se resolvía el 80% de los problemas. Más tarde, los aplicó como variante, a la productividad 20%-80%.

Este enfoque permite obtener mejores resultados de mercado con menores esfuerzos y gastos, y disponer de tiempo para seguir creciendo en todos los aspectos. Sea cual fuere el bien o servicio que se elija para aportar valores a los segmentos del mercado, cada quien, en su respectivo nivel, debe aplicar la ley de Pareto, atendiendo al nicho más relevante de su propio nivel de competencia.

2)          Propuesta de valor: Nuestra propuesta de valor, para atender a los segmentos de clientes, es la seguridad jurídica y el sentido de justicia con que manejamos los casos para las partes involucradas. Inclusive, somos estrictamente justos con la otra parte, ya que eso contribuye a resolver las controversias. La confiabilidad, la experiencia y la excelencia, son valores que ofrecemos en todos los casos del Derecho civil, mercantil, administrativo y corporativo. En el Derecho Inmobiliario podemos resolver a satisfacción virtualmente cualquier caso complejo que se pueda presentar; la realización de documentos pocos fáciles, sucesiones, Derecho mercantil y administrativos, constituyen nuestras fortalezas al brindar el servicios inherentes al mercado en que servimos.

 

3)          Canales de distribución: Se discierne sobre los mejores canales mediante los cuales llegar a los usuarios de nuestros productos o servicios. El contacto directo con una clientela de muchos años, a quien se sirve año tras año, con todas las variantes que los cambios de mercado van aportando, donde la referencia de boca a oído es la que aporta los nuevos clientes. Empero, estamos estudiando una proyección como Pool Jurídico agrupando a un grupo de juristas, para la realización de Dictámenes Jurídicos por medio de la Web.

 

4)          Relación con los clientes: Nuestra relación con los clientes es directa, sobre una base valor por valor, con confianza recíproca, caso contrario es mejor no hacer trato alguno. Esto nos ha dado excelentes resultados a lo largo del tiempo transcurrido. Manejamos la mayoría de los casos mediante mandatos jurídicos que permiten disponer a ambas partes unas reglas claras de juego, en cuanto a honorarios, labor y resultados que deber ser efectuados y logrados, lapsos de tiempos aproximados, si se pueden establecer, en la mayoría de los casos sí es factible hacerlo, todo lo cual aporta seguridad a la relación, y confianza recíproca.

 Hoy en día se dispone de clientes que se encuentran dispersos en diversos países, que delegan casos diversos, lo cual hace necesario la realización de una Maestría de Administración de empresa, precisamente para optimizar ese valor añadido que es la ampliación de la visión, para aprovechar situaciones nuevas de servicios interdisciplinarios. Igual en el Derecho mercantil internacional y en el Derecho Administrativo.

5)      Fuentes de ingresos: La organización de los propios servicios con una clientela ya estructura durante casi dos décadas, permite cuantificar una proyección de ingresos en el mejor o en el menos favorables de los casos, que permite tener clara la retroalimentación constante que es preciso adecuarse a las realidades de los tiempos en una economía inflacionaria como nunca antes la hubo en Venezuela. Esto, también, facilita tener claro hasta donde los clientes están dispuestos, según los casos, de pagar honorarios en forma aceptable y justa para ambas partes. En la actualidad, por los mismos niveles inflacionarios, la mayor parte de los servicios jurídicos deben ser cobrados con antelación, en su totalidad, prácticamente en el 80% de los casos, o más.

TERCER PASO: Conociendo el entorno de la propia actividad, en el modelo Canvas, se pasa, acto seguido, a plasmar, en el lienzo, los aspectos internos de la actividad, por ejemplo:

6)       Recursos claves: Nuestra experiencia en el área inmobiliaria durante más de 20 años, nos permite optimizarla en el área del Derecho inmobiliario, que nos permite resolver cualquier situación de la manera más efectiva, con un amplio abanico de posibilidades, y con ahorro de costos para los clientes, aparte de la excelencia  en los servicios y documentos jurídicos. En el Derecho mercantil, igualmente, nuestra propia experiencia empresarial nos facilita comprender los puntos de vista de los clientes y sus necesidades, lo cual nos permite empatizar la relación y brindarle un mejor servicio. En en Derecho de sucesiones, con nuestro equipo interdisciplinario, cubrimos esta área de manera efectiva y segura desde muchos puntos de vista, en la parte de valuación, tributaria, excelencia en la elaboración de las declaraciones y honorarios justos, con resultados positivos y seguros. Nuestro innovador sistema de Dictámenes Jurídicos le aporta a los clientes, con unos honorarios aceptables, un informe sobre cualquier controversia o problema que afronta, que le facilita disponer de elementos de juicios para tomar decisiones acertadas a la hora de elegir el mejor camino hacia la solución. Todos los valores reseñados con anterioridad, le permiten percibir a los clientes la confianza de delegarnos sus casos, una y otra vez, y de recomendar nuestros servicios, siendo la mejor publicidad, la de boca a oído, sobre la confiabilidad en nuestra gestión. Al hablar, con anterioridad, del pool de juristas que conforma nuestro grupo jurídico, realmente se vincula con el aspecto interno, con los asociados o cooperadores que se dispone para aportar la oferta de valor a los segmentos externos de la organización. Algunos colegas jóvenes son una fuente confiable que aportan clientes a nuestro escritorio jurídico, realizando trabajos en forma conjunta. A la vez que compartimos negocios en forma justa, estamos conscientes que contribuimos a su perfeccionamiento como profesionales. Otros hicieron con nosotros lo mismos. Es ley de vida.

7)       Actividades claves: La actividad clave de nuestro Escritorio Jurídico es el ejercicio de la Abogacía en el ámbito civil, mercantil y administrativo con enfoque corporativo. Nuestras fortalezas es la experiencia amplia en el Derecho Inmobiliario, o civil, que nos permite resolver cualquier situación jurídica, generalmente por vía extrajudicial o amistosa. El área mercantil y el Derecho administrativo completan las áreas de actividades a las que centramos nuestro enfoque y atención.

8)       Socios claves: Disponemos de un grupo de socios interdisciplinario a destajo: Tres contadores públicos con experiencia amplia, uno de ellos experto tributario. Un abogado experto tributario, y el resto de colegas abogados con especializaciones en diversas áreas del Derecho, que nos permite atender en forma conjunta, por área, los casos que así lo requieran.

9)       Estructura de costos: La estructura de costo permite proyectar los ingresos que se deben lograr tanto para asegurar los costos mínimos de la actividad, para mantenerse en el mercado, y luego, proyectar los ingresos que justifiquen que uno se dedique a la actividad. Adicionalmente, en algunos casos, proyectar los ingresos ideales, que le dan brillo a la actividad. Esto se logra con tiempo, en la medida que se adquiera mayor experiencia y competencia para atender los casos de envergadura, que aportan elevados, muy elevados ingresos que permiten darle brillo a la actividad con sedes propias en los lugares más prestigiosos de la ciudad, realizar actividades filantrópicas que dan brillo y prestigio y permite cumplir con cierto grado de responsabilidad social.  Por ejemplo, quien esto escribe, en 1990 realizó, el Primer Festival Unidos por la Paz Copa Simón Bolívar, un torneo nacional de Ajedrez, en la ciudad de Puerto La Cruz, que reunió a los cien mejores ajedrecistas del país, acompañado cada uno de los torneo con una charla, por un conferenciante diferente, exaltando algún valor patrio. Este evento fue premiado como el mejor del año 1990, en Venezuela, y el ganador, por el elevado nivel del evento, fue clasificado, automáticamente, a un torneo internacional en Polonia. Durante algunos años, se pudo dar un aporte a este deporte ciencia.

 

LIENZO DEL MODELO CANVAS CON EL CUAL SE PUEDE ELABORAR LA PLANIFICACIÓN DE APORTE DE VALOR AL SEGMENTO DE CLIENTES ELEGIDOS.

  

PARTE SEGUNDA

1.  Explicar la importancia de la lateralidad cerebral en el desarrollo del Lienzo Canvas.

 

La lateralidad cerebral en el desarrollo del Lienzo Canvas.

a)   Lado derecho relacionado con la subjetividad de la conciencia, los sentimientos, las emociones, la intuición e inspiración, la creatividad. Es una parte afectiva y perceptiva de la conciencia, no porqué se encuentre en el cerebro la conciencia, ni mucho menos, ya que la conciencia es un atributo del Espíritu. Empero, de acuerdo al estado de interiorización en que se encuentre la persona, relajada, emancipada de la conciencia objetiva, en un estado que la ciencia denomina Alfa, se encuentra activada la parte subconsciente de la mente, que es menos crítica, pero más perceptiva creativamente.

b)  El lado izquierdo del cerebro es la parte de la mente en que se encuentra la mente consciente objetivamente, percibe conscientemente por medio de los sentidos físicos, y se encuentra activa su capacidad de razonamiento por la lógica inductiva y deductiva.

De las dos mentes, la subjetiva, atribuida al lado derecho del cerebro, que, en teoría actuaría por medio del lado derechos del cerebro, aunque hoy en día se están realizando mayores investigaciones al respecto, ya que, en el fondo ambos aspectos objetivos o subjetivos son actividades realizadas por un ente denominado Espíritus que no es físico, sino que utiliza como medio de expresión un órgano físico, que es el cerebro.

En el estado actual de conocimientos, el lado derecho del cerebro es la parte subjetiva, y creativa de la mente, y de la conciencia.

Los términos conciencia, carácter, aptitud e inteligencia vendrían a ser sinónimos, en calidad de atributos del Espíritu que significan exactamente lo mismo: Capacidad perceptiva, comprensiva y realizadora de la persona en particular. Esta capacidad perceptiva, comprensiva y realizadora transciendo al elemento físico que es el cerebro.

Mientras que la capacidad objetiva de razonamiento por la lógica inductiva y deductiva, se atribuye al lado derecho del cerebro, pero esa capacidad de razonamiento es un atributo, también del Espíritu.

La ciencia explica que su manifestación, cada una de esas capacidades, la realiza  cada ser, por medio de uno de los dos lados del cerebro.

Al margen de esto, la idea es excelente y hay que pensar en el cliente, con lo que a mi, personalmente me gusta hablar de conciencia subjetiva y conciencia objetiva, exactamente con los mismos atributos antes mencionados.

En la conciencia de la persona es dónde se expresan los sentimientos análogos a los valores universales, o atributos divinos, por ejemplo: El amor la justicia, la prudencia, la fortaleza, la templanza, la belleza, como elementos esenciales, con otros valores derivados.

Cada uno de estos valores expresados en la conciencia como sentimientos, y en la mente como emociones, generan en cada ser una serie de necesidades cuya comprensión ayuda a compenetrarse con las mismas y permite aportar como valor equivalente, en bienes o servicios, las necesidades, deseos o anhelos que se expresan en la conciencia de las personas, y que, de una u otra formas satisfacen por cuanto son imperativos en la conciencia, expresados como sentimiento de deber, compromiso afectivo con seres queridos, que impelen a las personas a cobrar bienes y servicios, ya que han creado en ella motivos de compra que impelen a comprar, muchas veces sin saber qué, la misma persona.

En cambio la conciencia objetiva, vinculada con el lado izquierdo del cerebro, se relaciona con la parte material de la existencia humana, con elementos de sensaciones físicas diversas, y otros valores materiales, financieros, de inversiones, de confort personal, que conllevan a hacer experimentar necesidades que implen a su respectiva satisfacción.

La lateralidad del modelo Canvas relacionada con el lado derecho e izquierdo del cerebro y con las conciencias objetivas y subjetivas, sin duda ofrecen un mundo de posibilidades para el emprendedor para conocer mejor a los clientes que serán su objetivo de mercado en las actividades elegidas como medio profesional de vida.

 

El bloque derecho del Lienzo Canvas lo conforman los siguientes elementos:

 

1)      Segmento de mercado;

2)      Propuesta de valor;

3)      Canales de distribución;

4)      Relación con los clientes;

5)      Fuentes de ingresos;

 

Estos elementos fueron explicados en la primera parte de este trabajo:

 

Bloques internos, o aspectos endógenos de la empresa, relacionados con el lado izquierdo del cerebro.

6)      Recursos claves:

7)      Actividades claves.

8)      Socios claves.

9)      Estructura de costos.

 

Adelante.